新闻中心
  • 海问资讯
  • 行业新闻
阿里首席人力官童文红:HR的定位不是服务角色,而是这个!
发布时间:2019-6-12      浏览量:589次

本文为阿里巴巴集团首席人才官童文红在2019年全球智慧物流峰会组织人才分会场的演讲分享,内容概要:

  • 变革时代企业的制胜法宝

  • 美好组织的三大特质

  • 人才升级的三大步

  • 组织人才升级过程的关键几点

来源:运联传媒(ID:tucmedia)

福利:公众号后台回复“阿里”获取《阿里HR实践全案》

 01 

大变革才能催生伟大的公司

 

物流行业由于体量巨大,在过去的很多年中一直有新生力量在推动其向互联网、数字化转变,但一直给人留下「变化难、变化慢」的印象。马云在做菜鸟的时候,曾表述过这背后的一个逻辑:商业的核心有一个铁三角,即商流、金流、物流。

 

因此,数字化的过程也一定是按照商流、金流、物流的顺序一步步传导。过去的十几年里,阿里巴巴因为电子商务的发展对零售业进行了颠覆性的改变,随后催生出支付方式的变化,由此诞生了一系列金融类互联网公司。

 

而今天从事物流行业的人,应该充满信心。因为前 10 年的春天属于商流,前 8 年的时间属于金流,后 5 年到 8 年的世界是属于物流的。因为物流今天才刚刚开始真正走上数字化、智能化的道路。所以,对物流行业来说,未来 5 年将有一次大的洗牌。

 

往往在没有大变革的时候,大家都是差不多的,当变革来的时候,一批企业就站起来了,过去的几次工业革命就是案例。所以,这一轮产业变革走到物流行业,对于所有从业者都是一个千载难逢的机会。


未来 5 年,一大批没有名的企业,将会逐渐起来慢慢成为行业内的大佬,而现在看起来还不错,享受过去红利的企业,未必会真的走到未来。对于物流企业来说,在新一轮产业变革当中,能跑赢的核心是什么?

 

一方面靠超前的战略,一方面则靠组织能力,战略和组织是企业的两只翅膀。超前的战略往往体现在 1 号位的思想,靠的是企业家敏锐的嗅觉,而组织能力是战略能落地的重要力量。

 

以阿里为例,过去十多年的发展,始终靠战略的翅膀拉动,但是彭蕾说过一句很重要的话:不管马云做什么战略,我们都负责把它执行到最对的位置。也就是说,没有一个战略一出来就是正确的,最后能做出来,完全是靠组织能力。

 

虽然说物流行业在技术上有了很大的进步,但是真正推进行业数智化,物流企业的组织升级还有很长的路要走。

 


 02 

美好组织的三大特质


上面说到赢=战略*组织,那么什么才是一个美好的组织呢?

 

首先,要有共同的魂。意思就是这家企业的味道是不是一样的,这个味道来自于哪里,我们称之为使命。百年企业都在讲使命,因为百年企业会经历无数代CEO接班,越是高阶的领导人,他最看重的是使命,而不是业务能力。使命,体现的是这家企业存在的价值和意义是什么。

 

还是以阿里巴巴为例,为什么要做金融、物流?都是因为让天下没有难做的生意。今天碰到了金融的问题,让没有难做的生意这道关过不去,那就去金融里找找看有没有创新的机会,物流也是同理。

 

使命的建立,就像养孩子一样,从小三观正不正,决定了他长大后是一个什么样的人。

 

第二,要有共同的文化。每家公司都有自己的文化,有的是兄弟文化,有的是酒文化、踏实的文化,但这些都是表象,共同的文化内核是,企业的文化背景是不是简单、透明、活跃的?有没有一言堂?是不是层级很森严?是不是大家有意见都不敢说?这是文化的土壤。

 

马老师很多年前写过一段感性的话,他说:我希望未来阿里巴巴永远都有坚实的大地、蓝蓝的天空、清新的空气。

 

简单通透的文化会让组织变得简单、敢讲话,最怕大家都是「皇帝的新装」。

 

这种变化对物流企业尤其重要。物流行业过去创业这么多年,无论是加盟还是直营体系,管理一个庞大的组织是需要一言堂的,因为过去靠的是执行。但是要注意,时代不一样了,以前是简单指令的传达,下面人做就好了,但是在行业走向互联网的过程中,前面的路是没有人走过的,如果没有这种创新的、活跃的、相互激发的氛围,企业不可能跑得远。

 

如果所有的创新都装在老板脑子里,这个组织一定是有问题的,因为每个人一定有长板和短板,看得远的人一定看不细,看得细的人一定看不远。

 

第三,要有共同的理念。菜鸟成立的第一天,就是共享共建的理念。我们认为,一个企业一定做不完行业里所有的事情,而是共享共建基础设施,当我们协同起来的时候,就是一个生态体和另外的生态体进行竞争,而不是生态内物种之间的竞争。

 

企业内部也一样,阿里大概在三年前开始推「大中台、小前端」,把中台共享开放的体系建好,然后推动前端更灵动,从而推动企业快速走向数字一体化,真正实现数据在企业内的流转。

 

有了这些美好组织的特性之后,接下来就是要有优秀的人。

 


 03 

人才升级的三大步

 

阿里有一个朴实的人才观:聪明、乐观、皮实、自省,这意味着在招人的时候,其只看基本面,而在人才升级的过程中,有着一套独特的方法论。

 

首先,1号位要看组织的基因是不是多元化。如果人才没有多元化,组织是不可能升级的,因为同一类人是有惯性的,要改早就改了。在多元化上,很多企业很注重专业能力,坦率来讲,我们认为学习能力比专业能力更重要,跨界能力比单一经验更重要。

 

反观阿里内部,从人才培养的角度去看,哪些成长的最快?轮岗轮得多的人成长最快。

 

因此,这里的多元化,一方面是多样化的人才,另一方面是人才的多样化发展。

 

第二,leader是关键。一将无能万骨枯,leader是组织中的重中之重,是所有组织人才升级当中的核心。

 

阿里提出过一个领导力的模型:

 

1)使命驱动,他是为了赚钱?证明自己成功?还是为了做有价值的事情?出发点不同会让他在面对很多事情上的判断与应对不同。

 

2)重人情的能力,体现的是他能不能聚集团队。同时,面向未来还要有未来观、全球观、全局观,这是企业未来发展的三个必备的能力。

 

3)挑事情的领导力。这也是最近阿里在不断探索的,因为今天世界变化太快了,商业的发展不像以前那样好多年变化一次,可能半年就有一个变化,这个过程中,挑事情的领导力就非常重要。

 

在企业里面,很多问题就集中在某个 leader 执行不下去,而往往这样的人又很有能力,就是因为他当年的成功让他觉得只有这样是对的,但是世界已经发生变化了,如果不调整认知模型,很难进一步发展。

 

 04 

组织人才升级过程的关键几点


对应到物流行业,在他们组织人才的升级过程中,会遇到几个共性的难题:创始人特色、家族制管理、体制机制建设。因此,在物流行业进行组织人才升级的时候,要重点关注几点:

 

第一,创始人认知的升级。对于物流行业来讲,关注组织人才的人大多是HR,CEO 很少,这是行业本身的问题所在。因为大家在今天还认为组织人才的事情,是HR的事情,而这件事恰恰是老板的事情,因为这背后是整个企业的升级,组织人才升级的关键是意识和思想的升级。因此,创始人一定要明白,这个事情不重视,不是招不来几个人的问题,而是整个组织能力不升级的话,在应对新的物流变革时,组织是后劲缺乏的。

 

第二,创始人决心。中国的很多物流公司,都是创始人创立的第一代,而现阶段正处于他们给第二代交接班的阶段。第一代的特色是家族制管理,七大姑、八大姨在企业都兼任有位置,这个时候创始人必须要下决心把这层的奶断掉,要放权,让能者上,而不是让熟者上,企业才会朝着积极正向的方向发展。

 

第三,关键机制的建立。以海底捞为例,为什么大家会觉得海底捞服务好?背后有一套非常好的激励机制,海底捞创始人张勇对连锁有一个朴素、看起来很土的解释,即「连住利益,锁住管理」。刚刚讲的是一些看似天上飞的事情,天上飞的事情一定要做,但也要有接地气的东西,那就是激励机制,也就是升官发财。

 

第四,HR定位。阿里每个新入职的HR,我们都会给他们培训,告诉他们,HR的定位不是服务角色,而是 leader 的战略合作伙伴,你有几件要做的事情:使命愿景的坚守者,开放透明文化的捍卫者,组织机制的推动者,时刻关注人的发展。

 

当前物流行业正处于一二代交接、技术革命、产业整合等多个因素转折的节点,尤其是在过去一年的市场中,我们看到过黑马崛起,也看到过庞然大物的消逝,如何在变幻莫测的市场环境中找到一条长期跑赢的路?组织人才的升级或许是大家接下来要思考的长期课题。

澳门线上九五至尊信誉网址-澳门真人九五至尊开户注册-澳门现金九五至尊娱乐平台 英皇开户注册 线上威尼斯人平台娱乐 线上美高梅网址注册 平台网址 线上老虎机网址 真人太阳城开户注册 真人葡京网址注册 牛牛直营网址 真人注册平台 九五至尊真人澳门娱乐 九五至尊澳门现金直营 九五至尊现金澳门注册 九五至尊线上澳门网址 澳门现金平台娱乐
澳门九五至尊平台娱乐 线上九五至尊娱乐注册 真人九五至尊注册网址 澳门现金娱乐注册 线上九五至尊直营平台 真人直营 九五至尊线上澳门直营 澳门九五至尊直营平台 现金澳门注册娱乐 线上九五至尊网址娱乐 澳门线上平台注册 澳门现金开户娱乐 九五至尊线上澳门注册 真人九五至尊开户娱乐 线上九五至尊网址直营 澳门九五至尊现金平台 现金九五至尊直营注册 澳门开户网址 真人澳门开户平台 真人澳门开户平台 线上九五至尊注册平台 现金澳门九五至尊平台 澳门网址直营 九五至尊澳门现金开户 澳门九五至尊线上网址 澳门现金平台娱乐 现金九五至尊直营网址 线上澳门平台网址 九五至尊澳门真人平台 线上澳门网址娱乐 九五至尊现金澳门网址 真人九五至尊澳门直营 九五至尊网址娱乐 九五至尊澳门现金平台 澳门现金娱乐直营 真人网址娱乐 澳门真人九五至尊 线上澳门网址 澳门九五至尊娱乐注册 线上九五至尊开户 现金九五至尊澳门开户 澳门现金直营网址 真人娱乐注册 真人九五至尊直营网址 真人九五至尊平台娱乐 九五至尊澳门 澳门真人九五至尊网址 线上九五至尊直营开户 真人平台开户 现金九五至尊娱乐 九五至尊开户平台 线上九五至尊平台网址 线上九五至尊注册平台 澳门真人网址直营 九五至尊直营平台 真人澳门开户注册 澳门真人 现金开户 澳门线上网址娱乐 现金平台 九五至尊开户 澳门九五至尊注册平台 真人开户注册 澳门线上注册开户 澳门真人网址 澳门线上开户注册 真人九五至尊注册网址 现金九五至尊网址直营 澳门线上九五至尊娱乐 澳门九五至尊注册平台 现金九五至尊开户注册 澳门九五至尊真人开户 真人澳门网址直营 澳门注册 澳门九五至尊注册网址 线上澳门娱乐 九五至尊澳门真人娱乐 线上九五至尊直营注册 真人九五至尊澳门开户 线上注册娱乐 真人九五至尊注册平台 真人网址注册 澳门现金网址娱乐 现金平台开户 真人九五至尊澳门直营 现金澳门九五至尊开户 九五至尊注册平台 澳门现金网址直营 真人网址娱乐 现金九五至尊注册直营 现金澳门平台娱乐 现金九五至尊澳门网址 澳门现金平台直营 现金九五至尊注册 真人澳门娱乐直营 九五至尊现金澳门开户 澳门真人平台 真人九五至尊直营开户 线上网址开户 线上九五至尊 真人澳门九五至尊注册 澳门现金开户网址 直营注册 线上直营网址 线上澳门开户直营 真人直营娱乐 真人开户平台 九五至尊澳门现金娱乐 现金九五至尊娱乐注册 线上澳门娱乐开户 九五至尊澳门现金网址 现金九五至尊直营娱乐 真人娱乐注册 现金九五至尊开户平台 澳门真人平台娱乐 九五至尊网址开户 澳门线上平台开户 真人九五至尊开户直营 澳门九五至尊娱乐直营 线上九五至尊网址平台 现金九五至尊娱乐开户 澳门现金娱乐平台 真人注册娱乐 真人澳门网址开户 九五至尊网址娱乐 澳门线上九五至尊注册 现金网址 线上澳门娱乐直营 真人澳门注册 真人九五至尊开户娱乐 线上直营注册 九五至尊真人澳门直营 澳门九五至尊开户网址 真人九五至尊平台 九五至尊澳门现金开户 澳门现金九五至尊开户 澳门现金娱乐 网址开户 澳门九五至尊开户平台 线上澳门注册网址 澳门线上平台网址 现金九五至尊娱乐注册 真人开户 澳门现金平台开户 现金九五至尊澳门网址 现金九五至尊直营平台 线上九五至尊网址娱乐 线上注册 现金九五至尊网址注册 澳门直营平台 直营平台 娱乐注册 九五至尊现金澳门平台 九五至尊澳门线上平台 现金澳门注册直营 真人九五至尊开户网址 澳门九五至尊真人开户 现金九五至尊注册直营 线上九五至尊注册娱乐 九五至尊平台直营